Oppgraderingssalg

Oppgraderingssalg henvender seg til eksisterende kunder for å tilby nye, oppgraderte eller bedre løsninger eller produkter.

Det blir også omtalt som ettermarked, selv om dette begrepet omfatter mer enn oppgraderingssalg.

Å skape vekst gjennom eksisterende kunder er en god strategi for de fleste bedrifter.

Det såkalte ettermarkedet er lønnsomt. I mange tilfeller gir det større fortjeneste for bedriften enn deres salg av produkter eller systemer.

Mange bedrifter opplever at opptil halvparten av deres årlige fortjeneste kommer fra oppgraderingssalg / ettermarkedet.

Målsetningen er også å serve kundene gjennom hele «livsløpet», og tilby produkter/løsninger som gjør at kundene føler seg ivaretatt og fortsetter som kunde.

Det betyr med andre ord at oppgraderingssalgene er avgjørende både for å øke fortjeneste, booste kundetilfredshet, og bygge kundelojalitet.

Men denne type salg er en hårfin balansegang mellom kundeoppfølging og det å presse på med mersalg. Og i den prosessen kan man risikere å miste kunden.

Fordelene med å outsource dette til oss:

* Vi har mange års erfaringen med denne type salg

* Vi vet hvordan vi skal gå inn i en samtale uten å høres ut som en selger

* Vi kommer alltid i posisjon til å få lov til å presentere produktet/tjenesten

* Vi lytter til kunden og tar alltid utgangspunkt i kundens behov

* Vi har ikke provisjoner som medfører «pushing» av salg

* Vi får veldig sjelden tilbakemeldinger om at vi er pågående

* Ansvaret for rekruttering og opplæring ligger hos oss